Politica de returnare

Politica de returnare – UNUVI

Dreptul de retragere din contract – reguli pentru retur

Clientul care este Consumator are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi un motiv, depunând o declarație corespunzătoare în termen de 14 zile. Pentru respectarea acestui termen, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea sa.

Declarația poate fi depusă individual sau utilizând modelul pus la dispoziție de Vânzător pe site-ul Magazinului.

Termen pentru retragere – 14 zile de la data la care Bunul a fost livrat Consumatorului sau, în cazul unui contract de prestări servicii, de la data încheierii acestuia.

După primirea declarației de retragere, Vânzătorul va trimite imediat Consumatorului confirmarea primirii acesteia pe adresa de e-mail.

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Contracte de prestări servicii, unde Consumatorul a plătit pentru serviciu, iar Vânzătorul a executat complet serviciul cu acordul prealabil al Consumatorului.
• Contracte ale căror prețuri depind de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control.
• Contracte referitoare la Bunuri produse la cererea specială a Consumatorului.
• Contracte referitoare la Bunuri perisabile sau cu termen scurt de valabilitate.
• Contracte referitoare la Bunuri livrate în ambalaje sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după deschidere.
• Contracte referitoare la produse care, după livrare, sunt inseparabil legate de alte bunuri.
• Contracte referitoare la băuturi alcoolice livrate după 30 de zile, a căror preț depinde de fluctuațiile pieței.
• Contracte pentru servicii de reparație sau întreținere, dacă Consumatorul a solicitat vizita Vânzătorului pentru efectuarea reparației.
• Contracte referitoare la înregistrări audio sau video livrate în ambalaje sigilate care au fost deschise după livrare.
• Contracte referitoare la abonamente la ziare, publicații periodice sau reviste.
• Contracte încheiate ca urmare a unei licitații publice.
• Contracte pentru servicii de cazare, transport, alimentație sau divertisment care includ un termen specific de prestare a serviciului.
• Contracte referitoare la Conținut digital nedistribuit pe suport material, dacă Vânzătorul a început furnizarea serviciilor cu consimțământul Consumatorului.

Procedura de retur:

În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, contractul se consideră neîncheiat. Părțile își returnează reciproc tot ce au primit, în stare neschimbată, cu excepția situațiilor în care modificarea a fost necesară pentru a stabili caracteristicile, atributele și funcționalitatea Bunului. Returul Bunului trebuie efectuat imediat, dar nu mai târziu de 14 zile, la adresa Vânzătorului.

Vânzătorul va returna Consumatorului toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare a Bunului, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din contract. Returnarea plății se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord cu o altă metodă de returnare.

Costuri legate de returnarea Bunului:

• Consumatorul suportă doar costurile directe de returnare a Bunului, cu excepția cazului în care Vânzătorul decide să le suporte.
• Dacă Consumatorul alege o metodă de livrare a Bunului diferită de cea mai ieftină metodă standard, Vânzătorul nu este obligat să returneze costurile suplimentare.

Reclamații privind Bunurile

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Bunului cu contractul conform prevederilor Legii drepturilor consumatorului. Reclamațiile trebuie trimise la: Unuvi Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 21, 78-122 Charzyno, e-mail: shop@unuvi.com, tel. +48 572 020 019.

Vânzătorul se angajează să soluționeze reclamația în termen de 14 zile de la primire. Dacă reclamația este incompletă, Vânzătorul va solicita Clientului completarea acesteia în termen de 7 zile.

Reclamații privind serviciile electronice

Reclamațiile privind funcționarea magazinului și a serviciilor electronice trebuie trimise la e-mail: shop@unuvi.com sau telefonic la +48 572 020 019. Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale Clientului și detalii despre problemă.

Vânzătorul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la primire. Dacă este necesar, Clientul va fi solicitat să completeze reclamația în termen de 7 zile.

Date de contact:

UNUVI Sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 21, 78-122 Charzyno
email: shop@unuvi.com
tel: +48 572 020 019