Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen – UNUVI

Widerrufsrecht – Rückgabebedingungen

Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, indem er eine entsprechende Erklärung abgibt. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Der Kunde kann die Erklärung selbst abgeben oder das vom Verkäufer auf der Website bereitgestellte Widerrufsformular verwenden.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat, oder bei einem Dienstleistungsvertrag ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Nach Eingang der Widerrufserklärung wird der Verkäufer dem Kunden unverzüglich den Erhalt der Erklärung per E-Mail bestätigen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Dienstleistungsverträge, bei denen der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer mit der Leistung beginnt und diese vollständig erbracht wurde.
• Verträge, bei denen der Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann.
• Verträge über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Verträge über verderbliche Waren mit kurzer Haltbarkeit.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und deren Lieferung frühestens nach 30 Tagen erfolgt.
• Dienstleistungen, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zur dringenden Reparatur oder Wartung kommt.
• Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Abonnements von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten.
• Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden.
• Unterkunfts-, Beförderungs-, Mietwagen-, Gastronomie- oder Freizeitdienstleistungen mit festem Termin.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.

Rückgabeverfahren:

Im Falle des Rücktritts vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen. Beide Parteien sind verpflichtet, die erhaltenen Leistungen in unverändertem Zustand zurückzugeben, es sei denn, die Änderung war zur Feststellung der Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise der Waren erforderlich. Die Rückgabe der Waren sollte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt erfolgen, an die Adresse des Verkäufers.

Der Verkäufer wird dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erstatten. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendekosten:

• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer übernimmt diese Kosten ausdrücklich.
• Wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

Warenreklamationen

Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren vertragsgemäß zu liefern. Beschwerden über die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag sind an das Retourenlager unter folgender Adresse zu richten: Unuvi Sp. z o.o. Wojska Polskiego 21C, 78-122 Charzyno, Polen, E-Mail: shop@unuvi.com, Telefon: +48 572 020 019.

Der Verkäufer wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt prüfen. Ist die Beschwerde unvollständig, wird der Verbraucher aufgefordert, sie innerhalb von 7 Tagen zu ergänzen.

Beschwerden zu elektronischen Dienstleistungen

Beschwerden über die Funktionalität des Shops und der elektronischen Dienstleistungen sind per E-Mail an shop@unuvi.com oder telefonisch unter +48 572 020 019 zu richten.

Die Beschwerde sollte den Namen, die Adresse und eine Beschreibung des Problems enthalten. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen. Ist die Beschwerde unvollständig, wird der Verbraucher aufgefordert, sie innerhalb von 7 Tagen zu ergänzen.

Kontaktinformationen:

UNUVI Sp. z o.o.
Wojska Polskiego 21C, 78-122 Charzyno, Polen
E-Mail: shop@unuvi.com
Telefon: +48 572 020 019