Polityka Zwrotów

Polityka zwrotów – UNUVI

Uprawnienie do odstąpienia od Umowy – zasady zwrotów

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w terminie 14 dni. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć samodzielnie lub skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.

Termin na odstąpienie – 14 dni od dnia, w którym Towar został dostarczony do Konsumenta lub, w przypadku Umowy o świadczenie Usług, od dnia jej zawarcia.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Sprzedawca niezwłocznie wyśle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia na adres e-mail.

Prawo do odstąpienia jest wyłączone w następujących przypadkach:

• Umowa o świadczenie usług, gdzie Konsument zapłacił za usługę, a Sprzedawca wykonał ją w pełni za uprzednią zgodą Konsumenta.
• Umowy, których cena zależy od wahań rynkowych, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
• Umowy dotyczące Towarów produkowanych na specjalne zamówienie Konsumenta.
• Umowy dotyczące Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.
• Umowy dotyczące Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić z powodów zdrowotnych lub higienicznych.
• Umowy dotyczące produktów, które po dostarczeniu są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• Umowy dotyczące napojów alkoholowych dostarczanych po 30 dniach, których cena zależy od wahań rynkowych.
• Umowy o usługę naprawy lub konserwacji, jeżeli Konsument zażądał wizyty Sprzedawcy w celu dokonania naprawy.
• Umowy dotyczące nagrań audio lub video dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte po dostarczeniu.
• Umowy dotyczące prenumeraty gazet, periodyków lub czasopism.
• Umowy zawarte w wyniku aukcji publicznej.
• Umowy dotyczące usług zakwaterowania, transportu, gastronomii lub usług rozrywkowych, które obejmują określony termin świadczenia usługi.
• Umowy dotyczące Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie usług za zgodą Konsumenta.

Procedura zwrotu:

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. Strony zwracają sobie wzajemnie wszystko, co otrzymały, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do ustalenia charakterystyki, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Opłaty związane ze zwrotem Towaru:

• Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zdecyduje się pokryć te koszty.
• Jeśli Konsument wybierze sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Reklamacje dotyczące Towarów

Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje należy składać na adres: Unuvi Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 21, 78-122 Charzyno, e-mail: shop@unuvi.com, tel. +48 572 020 019.

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest niekompletna, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w terminie 7 dni.

Reklamacje w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną należy składać na adres e-mail: shop@unuvi.com lub telefonicznie pod numerem +48 572 020 019. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta oraz szczegóły dotyczące problemu.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie potrzeby Klient zostanie wezwany do uzupełnienia reklamacji w terminie 7 dni.

Dane kontaktowe:

UNUVI Sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 21, 78-122 Charzyno
email: shop@unuvi.com
tel: +48 572 020 019